Mô tả công việc

NHIỆM VỤ:
1. Quản lý danh sách khách hàng
2. Quản lý công nợ khách hàng
3. Lập kế hoạch và hoạch định chi phí cho việc chăm sóc khách hàng
4. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, đề xuất các chính sách CSKH nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng
5. Thu thập các thông tin khiếu nại, phản ảnh của KH từ nhân viên. Lập quy trình xử lý các khiếu nại thường xuyên xảy ra
6. Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải,…), lập báo cáo và đề ra giải pháp xử lý
7. Quản lý thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách bán hàng
8. Quản lý việc tặng quà, triển khai các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng và đánh giá hiệu quả của việc triển khai chính sách
9. Đề xuất cải tiến sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng
10. Huấn luyện và đào tạo nhân viên

Quyền lợi được hưởng

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương cao theo năng lực
- Được xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được đào tạo về kiến thức, kỹ năng phục vụ trong công việc. quá trình làm việc.
- Chế độ phúc lợi khác: Lương tháng 13, thưởng vào các dịp Lễ, Tết; đi du lịch & khám sức khoẻ định kỳ hàng năm; …

Yêu cầu khác

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quan hệ đối ngoại, Thương mại
2. Kinh nghiệm: 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
3. Kỹ năng:
- Logic, truyền đạt rõ ràng
- Nắm bắt nhanh và xử lý tình huống linh hoạt
- Lập kế hoạch và xử lý báo cáo tốt
- Phân tích tốt và dự báo tốt
4. Yêu cầu khác: Độ tuổi từ 28-38 (Nam)

Hồ sơ bao gồm

HỒ SƠ YÊU CẦU:
- Đơn xin việc bằng tiếng Việt
- Bảng tóm tắt quá trình làm việc (CV)
- Bản sao CMND/ thẻ Căn cước, Hộ khẩu
- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan
- Sơ yếu lý lịch

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.