Mô tả công việc

- Kiểm soát các chỉ số an toàn trong hoạt động thẻ, đảm bảo tuân thủ pháp luật, các quy định và yều cầu của các tổ chức thẻ nội địa và quốc tế mà OCB là thành viên;
- Thường xuyên giám sát, đánh giá và báo cáo định kỳ hoặc đột xuất các chỉ số an toàn trong hoạt động;
- Đề xuất các thông số cho các sản phẩm thẻ của OCB. Đăng ký các thông số hệ thống, thông số chuẩn chi dự phòng (STIP) với các tổ chức thẻ;
- Theo dõi, đề xuất điều chỉnh tham số chuẩn chi nhằm kiểm soát các chỉ số, tỷ lệ chuẩn chi theo tiêu chuẩn cho phép của các tổ chức thẻ quốc tế;
- Định kỳ lập báo cáo hoạt động của hệ thống chuẩn chi
- Chuẩn chi giao dịch thẻ trong vai trò là ngân hàng phát hành. Xác thực, hỗ trợ chủ thẻ thực hiện giao dịch. Kiểm tra, xác nhận, cấp phép chuẩn chi giao dịch;
- Chuẩn chi giao dịch thẻ trong vai trò là ngân hàng thanh toán, hỗ trợ đơn vị chấp nhận thẻ thực hiện giao dịch, xin xác nhận giao dịch, xin cấp phép chuẩn chi từ ngân hàng phát hành;
- Đề nghị hủy giao dịch theo yêu cầu hoặc giao dịch không thành công do lỗi hệ thống, lỗi theo quy định;
- Đăng/xoá thông tin số thẻ trên các hệ thống MasterCard.
- Cập nhật thẻ, ĐVCNT gian lận lên hệ thống của các tổ chức thẻ. Báo cáo thẻ, ĐVCNT gian lận theo quy định của các tổ chức thẻ;
- Xử lý các khiếu nại liên quan đến các giao dịch thẻ của chủ thẻ OCB tại đơn vị chấp nhận thẻ/ATM ngân hàng khác; hoặc giao dịch thẻ của các ngân hàng khác tại đơn vị chấp nhận thẻ/ATM của OCB;
- Kiểm soát tỷ lệ giao dịch khiếu nại, đảm bảo các chỉ số về giao dịch khiếu nại dưới ngưỡng cho phép của tổ chức thẻ quốc tế;
- Định kỳ báo cáo hoạt động xử lý khiếu nại
- Kiểm tra giao dịch thẻ, theo dõi và duyệt thanh toán cho ĐVCNT trước khi chuyển cho Bộ phận Kế toán Thẻ tiến hành thanh toán;
- Xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến ĐVCNT;
- Thực hiện đối soát dữ liệu thanh quyết toán giữa các ngân hàng thành viên và tổ chức thẻ (Napas; Mastercard; JCB).
- xử lý khi phát sinh sai lệch trong việc đối soát số liệu.
- Lập các báo cáo có liên quan theo quy định;
- Tổ chức lưu trữ hồ sơ, tài liệu phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

Hưởng theo năng lực

Yêu cầu khác

- Bằng cử nhân về các Ngành Kinh Tế, Kế toán hoặc Ngân hàng
- Có kinh nghiệm về hoạt động thẻ Ngân hàng ít nhất từ 6 tháng đến 1 năm. Đặc biệt là có kinh nghiệm về mãng xử lý khiếu nại và thanh quyết toán trong hoạt động thẻ Ngân hàng.
- Tổng quan về nghiệp vụ xử lý khiếu nại thẻ và đối soát thanh quyết toán với các tổ chức thẻ Quốc tế/nội địa.
- Tuân thủ kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có khả năng đánh giá, tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và có khả năng làm việc theo nhóm, tính chủ động, cẩn thận, chính xác, tỉ mỉ

Hồ sơ bao gồm

CV

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.