Mô tả công việc

1. Thực hiện công tác quản lý nợ, cảnh báo nợ sớm và đôn đốc thu hồi nợ đối với các khách hàng thuộc phạm vi được giao phụ trách:

Xây dưng/Triển khai kế hoạch thu hồi nợ bao gồm các công tác nhắc nợ và đôn đốc thu hồi nợ định kỳ,
Cảnh báo nợ sớm với tất cả các khoản vay tín dụng thuộc danh mục được giao;
Liên hệ đôn đốc Khách hàng qua điện thoại để đạt được KPI
Ghi nhận tất cả tình trạng và kết quả thực hiện cuộc gọi lên hệ thống gọi điện thoại thu hồi nợ
Thực hiện báo cáo cập nhật tình trạng các khoản nợ cho Trưởng nhóm và có giải pháp xử lý nợ phù hợp kịp thời.
2. Xây dựng và củng cố chất lượng cung cấp dịch vụ công tác quản lý và thu hồi nợ qua điện thoại:

Đảm bảo quy định đáp ứng chất lượng cuộc gọi và tuân thủ quy định của MSB
Đề xuất các biện pháp cải tiến và nâng cao chất lượng quản lý và thu hồi nợ qua điện thoại

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm Thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương

Yêu cầu khác

1. Trình độ:

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh doanh, Kế toán, Luật, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm thu hồi nợ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ tại các tổ chức tài chính, có kinh nghiệm tổng đài dịch vụ khách hàng là một lợi thế

3. Kiến thức:

Kiến thức chung: Hiểu biết về lĩnh vực tài chính, ngân hàng; Hiểu biết về pháp luật ngân hàng và pháp luật Việt Nam;
Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về thị trường bán lẻ và về luật có liên quan đến cho vay NHBL;
4. Kỹ năng/Khả năng:

- Năng lực chung:

Khả năng tư duy logic
Giao tiếp tốt
- Năng lực hành vi/thái độ: Tuân thủ quy định
- Năng lực chuyên môn:

Khả năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng quản lý thời gian
Khả năng kiểm soát cảm xúc, Khả năng thể hiện bản thân
5. Các yêu cầu khác: Tính nhạy bén trong thương mại (Hiểu biết về thị trường và nhận thức nghiệp vụ, có và sử dụng kiến thức về Ngành để xác định các cơ hội và thách thức, giới thiệu những ý tưởng sáng tạo gốc vì lợi ích kinh doanh)

Hồ sơ bao gồm

CV

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.