Mô tả công việc

Mô tả công việc:


- Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV qua các kênh thoại, email, chat, mạng xã hội…;

- Chủ động cập nhật thông tin phục vụ công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua các kênh phân phối hệ thống Contact Center;

- Trực tiếp tư vấn/ bán chéo sản phẩm dịch vụ của BIDV;

Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng qua các kênh thoại, email, chat, mạng xã hội…

Quyền lợi được hưởng

Yêu cầu riêng: Ngoài các yêu cầu chung, thí sinh phải đáp ứng được các yêu cầu riêng đối với vị trí dự tuyển. Cụ thể:


1. Giáo dục:

- Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp cao đẳng, hệ chính quy, tập trung hoặc tốt nghiệp đại học, chuyên ngành đào tạo phù hợp (kinh tế, tài chính, ngân hàng, marketing…) đảm bảo điểm trung bình chung học tập từ 6,5 trở lên hoặc 2,5 trở lên (đối với thang điểm 4).

- Trình độ ngoại ngữ: có chứng chỉ tiếng Anh trình độ B hoặc chứng chỉ TOEFL-PBT 410 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEFL-CBT 110 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEFL_IBT 35 điểm trở lên hoặc chứng chỉ IELTS 3.5 điểm trở lên hoặc chứng chỉ TOEIC 420 điểm trở lên, kỹ năng giao tiếp tốt.

2. Kiến thức, kỹ năng:

- Nắm vững về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.

- Am hiểu về các hoạt động nghiệp vụ ngân hàng và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

- Am hiểu cơ bản về các hoạt động tiếp thị và nghiên cứu thị trường tại TTCSKH của BIDV.

- Có kỹ năng trình bày (nói và viết) tốt.

- Có kĩ năng giao tiếp tốt khi làm việc với các bộ phận nội bộ liên quan và với các đối tác.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

Yêu cầu khác

Điều kiện chung

- Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;

- Tuổi đời không quá 35.

- Sức khoẻ tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội;

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…

2. Điều kiện cụ thể: Theo bản mô tả công việc kèm theo tại phụ lục 1

Hồ sơ bao gồm

HỒ SƠ DỰ TUYỂN

- Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh ứng viên (Phụ lục 2);

- Tóm tắt trích ngang lý lịch cán bộ (Phụ lục 3);

- Hồ sơ liên quan (chỉ áp dụng đối với ứng viên ngoài hệ thống):

+ Các văn bằng chứng chỉ, các chứng chỉ về thành tích học tập, đào tạo;

+ Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi ứng viên dự thi đang làm việc;

+ Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động/Quyết định phân công công tác/Sổ Bảo hiểm xã hội,…);

- Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất);

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.