Mô tả công việc

Mô tả chung về vị trí công việc

- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm.

- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng.

- Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Theo chế độ

Yêu cầu khác

1

Trình độ

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing;

- Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương.

- Trình độ tin học: thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).

2

Kinh nghiệm

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng/bán hàng.

3

Kiến thức, kỹ năng

- Giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng;.

- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt;

- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;

- Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao;

- Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm.

4

Điều kiện khác

- Tuổi đời không quá 35;

- Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác, không có dị tật.

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự;

- Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình.

Hồ sơ bao gồm

Hồ sơ dự tuyển:

1. Đơn xin việc viết tay.

2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại đây và tại đây.

3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.

4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).

5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).

6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.

7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.